那我主管的位子給你當好了!

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我本來以為有一點規模的公司,因為升遷比較有依據,應該不太會出那種廢物主管
沒想到我真的是錯的離譜
然後開頭先提醒大家,如果面試很順利的話千萬不要高興得太早
最好的話還是跟面試官,或是你之後要工作的主管見個面,聊一聊確定這個人是不是OK的,再考慮看要不要進來工作

那時候應徵這間公司的時候,看應徵的人蠻多的,公司也有點規模
想說應該競爭激烈,很難進去
結果順順地在對方看過履歷後,被通知去面試
面試當天非常簡單,就一位人事進來跟我說,今天的面試只是形式上的
因為主管很喜歡你的學歷(就政大商學院學士畢業),也滿放心你之前在上間公司待了3年多的經驗
所以只要你有意願,就會用你!
然後還說因為他現在在開會,怕我等太久,所以看我要不要回家考慮一下在電話通知公司要不要來工作的意願
那時候想說機會難得,也休息了快兩個月想要有份穩定薪水,所以我就直接答應了
人事就要直接跟我核對相關資料,然後說下周一就能直接來上班了,順便給我聘書這樣

OK,到這邊我以為事情非常順利
沒想到一進去才發現,同事們都很OK,唯一不OK的就是我那部門的主管
常常在開會,好像非常忙
但跟他開過兩三次會後就發現,會議非常沒有效率
然後他自己好像也不太動腦,遇到一些棘手的問題就直接推給下面的人:

「你們怎麼會是問我該怎麼辦?這些是你們負責的業務,問題你們應該最清楚才對!有問題要想辦法解決啊!要動腦啊!不要每次都要讓我來處理好嗎,我哪有那個美國時間!」

不然就是說:「這個問題聽起來應該沒有很難吧,你就google一下看別人怎麼做啊,不要想的太複雜,盡量化繁為簡!」
(X!化繁為簡這句話講起來超容易,但實際上做過的都知道很不容易)

好,那真的盡可能化繁為簡處理後,如果結果他不滿意,跟他說當初是他要我們化繁為簡的,他又會靠北:
「啊我說弄簡單一點,你們就真的給我弄簡單一點嗎?拜託有點基本判斷能力好嗎!我是要你們腦筋靈活一點,你們為什麼都不動腦?」

……越講越氣,總之就是個機巴主管

又過了一陣子,我手頭上負責的一個案子,因為客戶的要求反反覆覆,改來改去
我有點受不了,跟他(主管)報告,然後提個我覺得比較好的折衷方式,問他能否用這辦法讓客戶不要再東修西修了,不然根本做不完
結果他只是聽完,連我給他的書面報告與要調整的建議部分都沒看
就直接說:「你知道你的薪水怎麼來的嗎?客戶給的,那客戶的要求要不要做到,要吧?如果你沒有辦法解決客戶提出來的問題,那客戶是不是下次就不會想跟我們合作了?是嘛!所以,懂了嗎?」
我回:「可是他們這部分反反覆覆調整了四、五次,真的抓不太到他們要的方向…」
主管:「不要跟我可是!你不是政大畢業的嗎?你們在學校沒有學解決問題的能力嗎?這裡是公司職場,要試著解決問題,好嗎!我真的很不喜歡你們講這種意圖推託逃避的話,你如果覺得煩,想一想還有很多人想進來好嗎?」
MD又是這種出一張嘴的幹話,好,那身為主管,最後給個可行的建議總行了吧?
結果:「你們才是最熟悉這個案子的人,怎麼會反而問我該怎麼做?那我主管的位子給你當好了,你來幫我解決問題,如何?每一個都這樣問我還得了!」
聽完我只回了好謝謝,就直接快速走出主管的辦公室
越來越懷疑主管是怎麼每兩周跟老闆報告他底下我們負責的這些案子的進度的…

後來聽老闆的秘書說,主管就只是說下面的案子都很順利在跑
然後老闆問細一點,主管就會想辦法避重就輕,然後轉移話題
完全就是個草包
當初是因為嘴巴講得好像活靈活現,才被拉上來當主管
之前辦事能力聽說也是普普,效率還有點差(這我不意外)

好,直接拉到最後面
後來我這案子客戶的窗口似乎也是大有問題,總之最後弄到對方也不爽,就說不想再繼續合作這案子了
此消息透過CC給主管的MAIL,他得知後,第一件事不是抓我去罵
而是直接去找老闆
為什麼我知道?因為不久之後我就直接被老闆找過去
老闆直接跟我說,這客戶很重要,然後用很委婉的語氣問我說這麼重要的案子怎麼會失敗啊~這樣公司之後會少賺很多等等的
然後說碰到問題要立即跟主管反應啊,但你們都跟他報告說進度很OK,及果現在出包了主管還要幫我擦屁股去跟對方道歉等等的…
反正就是說我遇到問題都沒有讓主管清楚知道問題所在,然後最後出包了主管還要幫忙我擦屁股的意思

…我聽了超級不爽
從頭到尾主管就是一問三不知,遇到一些比較專業的就推給我們,說我們對案子最熟悉、怎麼會是問他…之類的
於是我就跟老闆說有東西想給他看
然後回到座位把我抽屜裡那一疊關於跟這客戶的溝通應對,以及我當初提出想和主管討論改善的建議方案等等的,直接拿給老闆
:「請老闆花個5到10分鐘看一下就好,這些東西我前兩周就已經拿給主管,想當面跟他討論,結果他說這些案子我們是最熟悉的人,要自己解決,完全沒有要跟我討論解決方案,要我自己搞定…」
結果老闆越看眉頭皺得越深
「這個你什麼時候拿給主管的?」
「我這邊有打日期,大概兩個禮拜前就跟他討論了」
「然後呢?」
「然後主管只跟我說,要我不要得罪客戶,不要逃避問題,叫我多動腦,最後還是沒有針對我的提議給他覺得可行的建議…所以我就還是照客戶的要求去修,最後就變這樣了…」
老闆就皺著眉頭不講話,看著地板

然後大概兩分鐘後抬頭說:「先這樣,那我大概知道了。你去忙你的事,這案子我來處理。」
老闆都這樣講了,我當然就稍微放心地回去了。

後來部門其他幾個同事都陸續被老闆分別找去,其實我大概有猜到應該是要問跟主管有關的事情
結果後來幾天主管突然消失在辦公室
但又沒有什麼新的人補上,所以我們大家也只是想說也許他是暫時出國幾天請假而已
隔了一周就聽老闆秘書說我們主管被調到客服部去了…
完全出乎大家的意料之外…XD

現在雖然從外面新找了一位主管來帶我們
也還在磨合中
不過新的主管完全跟前面一位不同,很積極有幹勁,講話也很有邏輯條理,
重要的是會認真聽你報告,不會好像置身事外什麼都要你自己想辦法

雖然我還不確定這主管是否真的幫助我們也幫助公司,
但絕對可以肯定的是,前面一位主管完全幫不了我們,也幫不了公司,只會出一張嘴!
(這樣到客服部好像還蠻適合他的?XD)

奉勸大家找工作時,千萬要衡量一下主管是不是個OK的人!
我這個經驗是還好老闆還算明理,處理事情也還蠻果決的
不然如果前主管繼續待在部門內
我看那個被調走的可能就是我了…
就算不被調走,恐怕我也會氣到直接提離職吧…!

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