台大畢業怎麼可能來賣保險

先說,我真的沒有想曬學歷,我只是想把我遇到的事情與不舒服的感覺告訴大家
並不是要公審誰,只是希望這樣的刻板印象能越來越少
在評斷一個人的時候,不要只單純用某一個面向,就對他人說三道四
或許對於對方來說會比較公允一些

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我是台大文組畢業的
本來想走本科系相關的工作
不過因為爸媽都是保險業務經理
從小耳濡目染之下,對於保險與業務銷售上漸漸產生興趣
所以決定在畢業後到某保險大公司去當業務

其實一直以來也知道多數人對於保險業務的觀感不好
我也曾問過我爸媽為何這職業常常被罵,他們還是想繼續做
爸媽的回應是,一來他們已經很熟練、很上手了
二來是他們並非單純只想爽賺保險人的錢,而是希望能讓保險人真正了解保險如何幫助他們、如何讓他們在遇到風險時能花最少的時間精力了解如何理賠
不過這不是重點,我就不多說了
總之就是,我也依循著父母的理念,想讓更多人在這中間受益,而非只是單純覺得自己在被保險公司A錢

心態對了,有明確的目標,動力也起來了
所以短短時間內我就當上了業務主任
但因為看起來就很年輕,剛畢業沒幾年,
在跑業務時,還是不時會遇到保險人質疑

「你這麼年輕就來做這個幹嘛,這個都是沒在念書的人,找不到好工作的人來當的耶」
「你是主任喔?你這麼年輕,你公司的人是不是很少所以你才能當主任啊?」
諸如此類的質疑一直以來沒少過

前幾天跑一個CASE,和一位大媽了解她的需求後,中場休息時她就直接問我
「弟弟,你做這個賺很多嗎?」
「還好耶~哈哈」
「為什麼想做這個啊」
「我爸媽都是做這個的,他們做得很開心,跟他們合作的客戶也很開心,我也對業務工作很有興趣」
「是喔,那你什麼學校畢業的啊?阿姨沒別的意思,只是好奇想問問」(聽她問這句就知道在質疑我剛剛的回答)
「我台大畢業的」
「蛤?什麼,你台大畢業的哦!”納五顆檸~”,台大畢業的怎麼可能來賣保險」
「台大畢業也是可以來做業務啊~我也有認識幾個台大畢業的朋友他們出社會後來當業務的」
「這樣很浪費吧,做這個感覺你們大學學的東西都用不到,不考慮去考個公務員或是近有名的外商大公司嗎?而且都念台大了還當業務,你這樣企圖心跟事業心不夠吧」
「不會浪費啊,而且其實出社會後會用到大學學的東西,比例很少,不管什麼學校什麼科系,都大同小異。而且我也不覺得台大畢業來當業務就是企圖心不夠」
「是嗎?你真的是台大的?做人要老實哦,如果你連學歷都要說謊,我怎麼放心跟你買保單?」

這句話出來真的給我的打擊還不小
其實我以為我的誠懇回應會讓對方知道我是認真的,也沒有在說謊
但可能是這個社會對於保險業務員的成見與刻板印象太大了
也可能是因為我太過年輕,說話還沒辦法給人太大的說服力
總之,談了不少後,大媽顯然還是很不相信我
於是我就說:「那請問,怎麼做您才會相信我剛剛說的都是真的呢?」

大媽想了一下:「那不然你印你的畢業證書出來給我,我看了沒問題之後再考慮跟你買」

原來,這年頭當保險業務員,還要被學歷檢驗一下?!
雖然很常面對客戶一開始的不信任感與質疑
但在這位大媽提出要看我的畢業證書後,我還是覺得很不舒服…
所以我就說:
「那沒關係,既然您不是很相信我,為了避免造成您其他的疑惑與困擾,那不然我幫您介紹其他更資深的業務好了」

大媽:「蛤?還要找別人,那不就浪費我剛剛的時間了!啊你就拿個畢業證書來給我看就好了啊!我只是要確認你是不是真的是台大畢業的而已」

我:「其實我是不是台大畢業的,不是那麼重要,重要的是我覺得不管什麼工作,看人都不該是以學歷為標準。如果剛剛的一些基本閒聊,我沒辦法讓你在對談過程中相信我這個人的誠意與專業性,那是我不夠努力。所以我想我介紹另一個更資深的業務給您,可能會比較好」

大媽:「該不會是被我發現了吧,我看我剛剛跟你要畢業證書後你臉色就變了,如果不是台大畢業的也沒關係啦,我只是隨口問問,我應該還是會跟你買啦」

我:「沒關係,您真的不要勉強!要真的信任我們的專業才是最重要的。」

後來沒多久我就離開了,並承諾會請另一位更資深的業務盡快與大媽聯絡,
離開前,大概也是覺得應該就不會接這個CASE了,所以我有把學生證從皮夾拿出來給大媽看一下
大媽:「阿唷,阿你真的是台大的耶,那沒關係啦,不用換人了,我就跟你買就好,你台大的這麼聰明,一定很厲害不會騙我」

但是我跟大媽說:「謝謝阿姨,但其實學歷高的也不一定就比較不會騙人,其實很多詐騙或掏空公司資產的,都是高學歷、很聰明的人唷!我們公司裡面很多不是念台大的業務,都比我優秀!我還有很多需要跟他們學習的,學歷真的不能代表什麼」

就這樣,其實也沒有然後了
我也沒有真的因為這位大媽的質疑而動搖了我想在這裡為更多人服務的決心
只是會有點感慨
有種念了台大,最後出來做保險業務,還必須背著隨時被他人檢視真實性的包袱…

或許是我還不夠努力,還無法把自身的專業清楚快速地展現給客戶
這部分我還要再多學習
但我也很希望,大家不要只單就年紀與學歷還有目前的工作狀況,就簡單地去評斷一個人。

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